剑河县公证处三举措提升公证服务质量

近年来社会主义市场经济体制改革给公证事业带来了前所未有的发展机遇，但也伴随着市场竞争的日趋激烈，产生了来自公证行业内部有损自身公证形象的不良行为，公证信用发生了危机。面对新形势、新情况、新特点和新要求，作为公证人员应正确面对机遇和挑战。剑河县公证处严格内部管理，强化制度建设，规范公证服务行为，提升公证人员综合素质，确保以诚信的公证队伍服务于社会，服务于群众，做到群众满意。

一是把突出学习贯穿于工作的始终。建立完善政治理论和工作业务学习制度，通过制度约束和强化公证人员自觉性、主动性，将学习的内容、学习的要求、学习的效果贯穿于公证工作的始终，并持之以恒，坚持不懈。

二是突出公证服务为民的主题。剑河县公证处认真查摆工作作风上存在的问题，坚持面向基层，面向群众，为政府，为企事业单位，为广大人民群众提供优质高效的公证服务，将群众的需求作为我们工作的第一要务，群众的满意作为我们工作的重要标准，群众困难必帮，群众有难必上，坚决杜绝态度生硬、推诿扯皮，不负责任的情况发生。2019年1-4月，县公证处共受理公证业务96件，已完成办理公证业务94件，现场为群众提供法律咨询服务90余次，协助县委、政府外出开展现场证据保全公证8件，群众满意度达100%。    

    三是突出办证质量的检查和监督管理。在严把办证质量关中，注重每项工作的具体办证细节，从申请、受理、审核、审批到制作公证书，发证环节重点把关，确保公证事项的真实性和合法性。对照公证质量要求，进行回头看，让全体公证人员参与投诉案件评议，进一步通过实实在在的个案分析研究，查找县公证处在服务中不到位的地方，有针对性的改进。